FAQ til Støt Mediano

Her kan du finde svaret på nogle af vores oftest stillede spørgsmål. Hvis ikke du finder svaret herunder, så er du altid velkommen til at skrive til kontakt@mediano.nu

 
 

Hvordan installerer jeg kanalerne Støt Mediano og/eller Mediano Biblioteket

Først og fremmest skal man være medlem af Støt Mediano for at kunne søge disse kanaler frem. Hvis ikke du allerede er det, så kan du blive det her: Støt Mediano

Hvis du allerede er medlem, skal den nye kanal installeres, før du kan lytte til den. Vi har derfor lavet en guide til installationen, som du kan finde her: Guide til kanalerne 

Du kan også finde tre videoguides lige herunder:

Videoguide til Apple Podcasts

Videoguide til Spotify

Videoguide til Pocket Casts

Kan jeg skifte prisen på mit abonnement?

Ja. Log ind på din konto: Min konto

Gå ind under menupunktet: Konto → Abonnementer → Rediger pris

Husk, at mindsteprisen er på 59 kr.

Kan jeg skifte til et årsabonnement?

Ja. Ved at skifte til vores årsabonnement på 600 kr. sparer du lige over 15% om året på dit medlemskab. Log ind på din konto: Min konto

Gå ind under menupunktet: Konto → Abonnementer → Skift ordning

Her kan du skifte mellem vores tilgængelige abonnementer.

Kan jeg opdatere min e-mailadresse eller andre personlige oplysninger?

Ja. Log ind på din konto: Min konto

Gå ind under menupunktet: Konto

Her kan du redigere dit navn, e-mailadresse eller adgangskode, hvis du har brug for det.

Kan jeg opdatere mit betalingskort?

Log ind på din konto: Min konto

Klik på Opdater kort i menuen (eller Tilføj kort, hvis du ikke har tilføjet et endnu). Her kan du også skifte til at bruge Google Pay.

Hvordan opretter eller nulstiller jeg min adgangskode?

Du kan aktivere oprettelse af adgangskode som en del af registreringsprocessen.

Adgangskoder er ikke nødvendige for at få adgang til din medlemskonto. Besøg login-siden, indtast din e-mailadresse, og klik på Fortsæt. Hvis du ikke har oprettet en adgangskode, sender vi dig en e-mail med et link og en kode, som du kan bruge til at logge ind. Linket og koden kan kun bruges én gang og udløber efter 24 timer.

Hvis du foretrækker at oprette en adgangskode eller har brug for at nulstille den, kan du gøre det via login-siden: Login

For at sikre en sikker nulstilling af adgangskoden:

  • Links til oprettelse/nulstilling af adgangskode udløber automatisk efter 48 timer.

  • Links kan kun bruges én gang. Når du har brugt linket til at oprette en adgangskode, bliver det ugyldigt.

  • Hvis linket bliver ugyldigt, skal du slette den gamle e-mail og starte processen forfra.

Kan jeg give et abonnement som gave?

Ja.

Du skal blot indtaste modtagerens navn og e-mailadresse, vælge leveringsdato, tilføje en personlig besked og udfylde dine betalingsoplysninger. Modtageren får derefter en e-mail med et link til at aktivere gaven. Hvis en fysisk adresse er nødvendig, vil modtageren få mulighed for at indtaste den, når gaven aktiveres.

Husk, at du køber en engangsgave for den valgte periode (f.eks. måned eller år). Modtageren skal selv tilføje en betalingsmetode, hvis vedkommende ønsker at fortsætte abonnementet efter gaveperioden.

Gavekortets værdi er på 400 kr. og kan findes her: Gavekort

Hvordan tilmelder eller afmelder jeg mig indlæg?

Du kan afmelde dig ved at klikke på linket i bunden af enhver e-mail med et indlæg.

Du kan også tilmelde dig igen via linket i bunden af indlæggene eller via din medlemskonto.

Hvilke podcastafspillere fungerer med mit private feed?

Platform-uafhængige apps:

  • YouTube Music

  • Spotify

  • Pocket Casts*

iOS-podcastapps:

  • Apple Podcasts

  • Overcast

  • Downcast

  • PodCruncher

Android-podcastapps:

  • Podcast Republic

  • Podcast Addict

  • BeyondPod

  • Doggcatcher

  • Player FM

  • Podkicker

  • AntennaPod

Når et medlems abonnement udløber, vil det private feed ikke længere være tilgængelige. 

Hvorfor har jeg problemer med at forbinde mit Støt Mediano-abonnement med Spotify?

Hvis du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at forbinde din Støt Mediano-profil med Spotify, skyldes det ofte, at du har et Spotify Familie-abonnement oprettet af et andet medlem af din familie med en anden mail. Spotify har tilsyneladende ofte udfordringer med at integrere private RSS-links i deres betalte podcast-feed i sådanne tilfælde.

Mulige løsninger:
Log ud og ind igen på din Spotify-konto, og prøv at forbinde på ny.
Prøv på en computer i stedet for din mobil. Log ind på din Støt Mediano-profil → Gå til Konto → Podcasts → Vælg kanalen → Vælg Spotify.

Hvis det stadig ikke virker, så skriv til kontakt@mediano.nu, så kan vi forsøge at løse problemet ved at slette dit medlemskab og oprette et nyt.

Pocket Casts: Hvorfor bliver mit feed ikke opdateret med de nyeste udsendelser, selvom jeg har genaktiveret mit abonnement til Støt Mediano?

Hvis et abonnement er afmeldt i mere end 3 måneder, vil Pocket Casts stoppe med at forsøge at opdatere feedet – selv hvis medlemmet genabonnerer.

Problemet her ligger hos Pocket Casts. Her er hvad de selv skriver om problemet:

Ud fra vores erfaring kan det tage lidt tid for systemet at registrere, at en bruger har genaktiveret deres betalte feed-abonnement – især hvis abonnementet har været sat på pause i en længere periode.

Dette problem opstår, fordi vores servere fortsat tjekker podcast-feedet for opdateringer, selv efter det tilhørende abonnement er blevet annulleret eller er udløbet, også selvom du har afmeldt podcasten i Pocket Casts. Da podcast-feedet ikke længere er aktivt, modtager vi fejl ved hvert forsøg på at opdatere feedet. Dette betyder, at podcasten midlertidigt bliver nedprioriteret i køen til behandling af feeds.

Hvis vi modtager tilstrækkeligt mange af disse fejl, vil serverne behandle podcasten som permanent utilgængelig.

Generelt set vil systemet automatisk opdatere sig, hvis du følger podcasten igen og giver det lidt tid, hvorefter nye episoder vil dukke op i appen. Hvis du allerede har ventet, og de nye episoder stadig ikke vises, kan du forsøge at anmode om en manuel opdatering af feedet via mobilappen:

  1. Gå til fanen Podcasts og tryk på podcasten på listen.

  2. Tryk på tandhjulsikonet for at åbne podcastens indstillinger.

  3. Hvis Pocket Casts har registreret et problem med podcast-feedet, vil du se en fejlmeddelelse med teksten "Feedproblem opdaget" øverst.

  4. Tryk på meddelelsen, og følg trinnene for at anmode om en opdatering af feedet via vores servere.

Det kan tage lidt tid, før vores servere kan tjekke feedet for nye episoder, så de vises muligvis ikke med det samme.

Hvis du stadig oplever problemer efter en time eller to, kan du kontakte Pocket Casts support her.

Ellers kan du altid skrive til kontakt@mediano.nu. Så kan vi oprette et nyt medlemskab til dig. Det skulle løse problemet.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Log ind på din konto: Min konto

Opsig dit abonnement via menupunktet Konto → Abonnementer → Opsig abonnement